Nöro Pazarlama Nedir ( Neuromarketing)
Nöro pazarlama, tüketicilerin beyinlerinin pazarlama uyaranlarına nasıl tepki verdiğini anlamak için nöro bilim, psikoloji ve pazarlamayı birleştiren bir çalışma alanıdır. Tüketicilerin pazarlama mesajlarına, reklamlara, ürünlere ve markalara verdiği tepkileri ölçmek ve analiz etmek için beyin görüntüleme (fMRI), EEG, göz izleme ve biyometri gibi çeşitli nöro bilimsel tekniklerin kullanılmasını içerir.
Nöro pazarlama, tüketici davranışını ve karar vermeyi yönlendiren bilinçsiz veya örtük motivasyonları, duyguları ve tercihleri ortaya çıkarmayı amaçlar.
Pazarlamacılar, beynin pazarlama uyaranlarını nasıl işlediğini ve algıladığını anlayarak daha etkili ve ikna edici reklam kampanyaları, ürün tasarımları ve kullanıcı deneyimleri tasarlayabilir.
Nöro pazarlama uygulamalarının bazı örnekleri, hangisinin daha güçlü bir duygusal tepki uyandırdığını görmek için;
Farklı reklam varyasyonlarını test etmeyi,
web sitesi düzenlerini optimize etmek için;
Tüketicilerin göz hareketlerini izlemeyi,
Ürünlere veya ambalajlara verilen fizyolojik tepkileri ölçmek için;
Biyometrik sensörleri kullanmayı içerir.
Nöro pazarlamanın, sihirli bir değnek olmadığını, diğer araştırma yöntemleri ve etik hususlarla birlikte kullanılması gerektiğinin altını çizmek gerekir.
Nöro Pazarlama Türleri
Nöro pazarlama türlerini kategorize etmenin farklı yolları vardır, ancak genel olarak değerlendirirsek, üç ana gruba ayırabiliriz.
Davranışsal Nöro Pazarlama
Bu tür nöro pazarlama, tüketicilerin pazarlama uyaranlarına yanıt olarak açık davranışlarını ölçmeyi içerir. Davranışsal önlemlere örnek olarak göz takibi, yüz ifadesi analizi ve cilt iletkenliği tepkisi verilebilir. Davranışsal nöro pazarlama, tüketicilerin pazarlama mesajlarını nasıl işlediğini ve yanıt verdiğini ve nasıl karar verdiklerini anlamayı amaçlar.
Bilişsel Nöro Pazarlama
Bu tür nöro pazarlama, tüketicilerin dikkat, hafıza ve duygu gibi bilişsel süreçlerini ölçmeye odaklanır. Bilişsel ölçüm örnekleri arasında EEG (elektroensefalografi) ve fMRI (fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme) yer alır. Bilişsel nöro pazarlama, tüketicilerin beyinlerinin pazarlama mesajlarına nasıl tepki verdiğini daha temel bir düzeyde anlamayı amaçlar.
Duygusal Nöro Pazarlama
Bu tür nöro pazarlama, tüketicilerin pazarlama uyaranlarına duygusal tepkilerini ölçmeye odaklanır.
Duygusal ölçüm örnekleri arasında yüz ifadesi analizi, biyometrik sensörler ve kendi kendine bildirilen ölçümler yer alır.
Duygusal nöro pazarlama, duyguların tüketici davranışını ve karar vermeyi nasıl etkilediğini anlamayı amaçlar.
Bu kategorilerin birbirini dışlamadığını ve bazı çalışmaların farklı nöro pazarlama türlerinden ölçümlerin bir kombinasyonunu kullanabileceğini belirtmekte fayda var.
Ayrıca, nöro pazarlama alanı sürekli gelişmekte ve sürekli olarak yeni teknikler ve yöntemler geliştirilmektedir.
Hangi Markarlar Nöro Pazarlamayı Kullanıyor?
Çeşitli sektörlerden birçok şirket, pazarlama stratejilerini ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için nöro pazarlama tekniklerini kullanır.
Ünlü bazı şirketlerin nöro pazarlamayı nasıl kullandıklarına dair bazı örnekler:
Coca-Cola: Reklamlarına yanıt olarak beyin aktivitesini ölçmek için EEG (elektroensefalografi) kullandı.
Güçlü bir duygusal çekiciliği olan reklamların marka sadakati yaratmada ve satışları artırmada daha etkili olduğunu bulmuşlardır.
Google: Teknoloji devi, kullanıcıların arama sonuçları sayfalarıyla nasıl etkileşim kurduğunu anlamak için göz izleme teknolojisini kullanıyor.
Bu bilgiler daha sonra kullanıcı deneyimini geliştirmek için arama sonuçlarının tasarımını ve düzenini optimize etmek için kullanılır.
Nestlé: Farklı çikolata ambalajı türlerine yanıt olarak beyin aktivitesini ölçmek için fMRI (fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme) kullanıyor.
Belirli renklerin ve şekillerin daha olumlu duyguları tetikleyerek daha fazla satışa yol açtığını buldular.
Toyota: Otomobillerinin arayüzlerinin tasarımını iyileştirmek ve sürüş sırasında dikkat dağıtıcı unsurları azaltmak amacıyla sürücülerin stres seviyelerini ve kalp atış hızlarını ölçmek için biyometrik sensörler kullandı.
McDonald’s: Fast food zinciri, menüleri müşterilerin yaşına, cinsiyetine ve ruh haline göre kişiselleştirmek için yüz tanıma teknolojisini kullandı.
McDonald’s, daha hedefli menü seçenekleri sunarak satışları ve müşteri memnuniyetini artırmayı başardı.
Bunlar, şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamak ve pazarlama stratejilerini geliştirmek için nöro pazarlamayı nasıl kullandıklarına dair birkaç örnektir.
Ancak, bu tekniklerin bazılarının etik kaygılara yol açtığını ve şirketlerin bunları sorumlu ve şeffaf bir şekilde kullanmasının önemli olduğunu belirtmekte fayda var.
Etik Olmayan Nöro Pazarlama
Nöro pazarlama teknikleri etik olmayan bir şekilde kullanılma potansiyeline sahiptir.
Nöro pazarlama ile ilişkilendirilen etik olmayan tekniklerin bazı örnekleri:
Manipülasyon: Nöro pazarlama, tüketicileri yapmayacakları satın almalar yapmaya yönlendirmek için kullanılabilir.
Örneğin, bir şirket beyin tarama teknolojisini kullanarak beynin zevkle ilgili alanlarını belirleyebilir.
Daha sonra, ürün tüketici için mutlaka iyi olmasa bile bu tepkiden yararlanmak için bir ürün tasarlayabilir.
Mahremiyetin ihlali: Biyometrik sensörler gibi bazı nöro pazarlama teknikleri ihlale neden olabilir.
Mahremiyetle ilgili endişelere yol açabilir. Örneğin, menüleri kişiselleştirmek için kullanılan yüz tanıma teknolojisi müdahaleci ve kişisel gizliliğin ihlali olarak görülebilir.
Şeffaflık eksikliği: Bazı nöro pazarlama çalışmaları yöntemleri konusunda şeffaf değildir.
Bu da geçerlilikleri hakkında şüphelere ve etik kaygılara yol açabilir.
Örneğin, bir şirket bir reklam kampanyasının etkinliği üzerine bir araştırma yürütür.
Beyin tarama teknolojisini kullandığını açıklamazsa, tüketiciler mahremiyetlerinin ihlal edildiğini hissedebilirler. Yada öğrendiklerinde verecekleri tepkiler sert olabilir.
Savunmasız toplulukların sömürülmesi: Nöro pazarlama, çocuklar veya akıl sağlığı sorunları olan bireyler gibi satın alma işlemleri hakkında bilinçli kararlar veremeyecek olan savunmasız topluluklardan yararlanmak için kullanılabilir.
Bu etik kaygıların nöro pazarlamaya özgü olmadığını ve pazarlama araştırmasının birçok alanında geçerli olduğunun altını çizmek gerekir.
Şirketler, nöro pazarlama tekniklerini kullanırken şeffaflığa, mahremiyete saygı ve etik hususlara öncelik vermelidir.
Etik Olmayan Nöro Pazarlamaya Örnek
Etik olmayan bir nöro pazarlama tekniğinin bir örneği, tüketici davranışını onların farkında olmadan veya rızası olmadan etkilemek için bilinçaltı mesajlaşmayı kullanmaktır. Subliminal mesajlar, bilinçli farkındalık eşiğinin altında sunulan, dolayısıyla bilinçli olarak algılanamayan görsel veya işitsel uyaranlardır.
Ancak yine de bilinçaltını etkileyebilir ve davranışları etkileyebilirler.
Örneğin, bir şirket tüketicileri ürünlerini satın almaya teşvik etmek için reklam veya pazarlama materyallerine bilinçaltı mesajlar yerleştirebilir.
Bu mesajlar, duygusal bir tepkiyi tetiklemek veya ürün için bir istek yaratmak için tasarlanabilir.
Subliminal mesajların kullanımı, tüketicileri bilgisi veya rızası olmadan manipüle ettiği için yaygın olarak etik dışı kabul edilir.
Etik olmayan bir nöro pazarlama tekniğinin başka bir örneği, tüketicilerin kişisel bilgilerini rızaları olmadan almak için beyin tarama teknolojisini kullanmaktır.
Örneğin, bir şirket, pazarlama mesajlarını uyarlamak için tüketicilerin beyinlerini tarama ile ve dini inançları, siyasi görüşleri veya cinsel yönelimleri gibi hassas bilgileri çıkarmak için fMRI (fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme) kullanabilir.
Bu, tüketicilerin mahremiyetini ihlal ettiği ve ayrımcılığa veya sömürüye yol açabileceği için etik dışı kabul edilir.
Türkiye Oyun Sektörü 2019 Raporu
iYS Vatandaş ile Reklam SMSlerinden kurtul
Dijital reklam yönetimi yapılır. SEO uyumlu içerik üretimi yapılmaktadır.